NAČIN DELOVANJA
Pred opisom našega načina trženja pogodbenih razmerij velja omeniti, da vam na podlagi naših bogatih prodajnih izkušenj in poznavanja trga ter tržnih udeležencev svetujemo glede primernih prilagoditev produkta za lažjo prodajo (energetika, zavarovalništvo, telekomunikacije, bančništvo,…). Pri tem ne posegamo v cenovno pozicioniranje ali dobičkonosnost, ki sta seveda v vaši domeni.
Prilagoditev se običajno izvede zaradi
pričakovanj kupcev zaradi že obstoječe konkurenčne ponudbe,
ustvarjanja konkurenčne prednosti in
prilagoditve prodajnim potem.
NE POZABITE: Neustrezno pripravljen produkt lahko negativno vpliva na prodajo ali zadržanje obstoječih kupcev oziroma na dobičkonosnost.
KAJ JE OSNOVA NAŠEGA TRŽENJA NA PROMOCIJAH
Kupce najprej povabimo v sodelovanje v nagradno igro (tako ob neposrednem stiku na promocijah kot tudi ob obisku spletne strani). Nagradne igre so med slovenskimi kupci namreč zelo priljubljene. Ob izpolnitvi obrazca za sodelovanje kupcem prijazno razložimo, zakaj bomo potrebovali njihove podatke, kakšne so njihove trenutne in prihodnje ugodnosti in, če nam to omogočijo, jim ponudimo produkte naših partnerjev tudi v prihodnje. Ker je naš pristop do
kupcev zaupanja vreden, nagradna igra poteka transparentno in ker so bogate nagrade tudi podeljene ter objavljene, težav s privolitvami nimamo.
Kupcu ponujamo konkurenčne produkte ob tem, da ob sklenitvi pogodbenega razmerja oziroma nakupu produkta (kakršenkoli zavarovalni produkt, pogodba o dobavi električne energije ali plina, odprtje bančnega računa itd.) vsak kupec prejme tudi darilo v obliki vrednostnega bona za določen trgovski center – 10/20/30/40 € (v 20 mesecih smo na primer v 3.341 promocijskih dneh podelili za 680.000 € vrednostnih bonov).
Ugodnost v obliki vrednostnega bona kupec prejme tudi ob nakupu kateregakoli produkta prek spletne platforme.
Novost na slovenskem trgu pa je možnost donacije prejete ugodnosti. Kupec lahko pri nakupu določenih produktov prek spleta prejeto ugodnost na transparenten način donira določenim posebnim projektom, društvom, humanitarnim organizacijam itd. Za izvedbo navedenega smo razvili posebno donatorsko platformo, na katero smo še posebej ponosni. Ker je tako humanitarnih kot tudi zelo dobrih izobraževalnih, športnih, kulturnih in ostalih
projektov v Sloveniji zelo veliko, se trudimo, da bi tudi sami donirali (izenačili) vsak doniran znesek naših kupcev.
KAKO TRŽIMO – PRODAJNE POTI
Trženje produktov v osnovi izvajamo na dva temeljna načina:
Posredno prek spleta; v osnovi to pomeni SKLEPANJE POGODB Z ELEKTRONSKIM PODPISOM KUPCA PREK SPLETNEGA OBRAZCA. Več o razvoju sklepanja pogodb z zavezujočim podpisom kupca si lahko preberete v zavihku RAZVOJ IN USPOSABLJANJE.
Usmerjanje kupcev na enega od zgoraj omenjenih prodajnih točk seveda poteka na veliko različnih načinov. Pri opisu prodajnih promocj lahko vidite slikovni oz. shematični prikaz virov pridobivanja potencialnih kupcev, ki se nato stekajo na eno ali obe prodajni točki, čemur sledi še podrobnejši opis. Naj posebej izpostavimo, da tako vse komunikacije s kupci kot tudi obdelovanje kakršnihkoli podatkov poteka v skladu z obstoječo zakonodajo na področju varstva osebnih podatkov (Uredba GDPR).
V času delovanja na promocijah smo izvedli 5 nagradnih iger in pridobili 307.269 kontaktov z naslednjimi podatki:
Ime
Priimek
Spol
Naslov
Poštna številka
Kraj
Telefon
Datum rojstva
Vrsta dela, ki jo stranka opravlja
Dobavitelj elektrike
Mobilni operater
Ponudnik TV-ja in interneta
Zdravstvena zavarovalnica, pri kateri ima stranka sklenjeno dopolnilno zavarovanje
IZVEDENE NAGRADNE IGRE
1. “Kaj bi z jurja?”
Vsi sodelujoči so se potegovali za glavno nagrado 3x1000 € izplačila v gotovini.
Nagradna igra je potekala od 27. 1. 2018 do 31. 5. 2018.
Vseh sodelujočih (izpolnjenih nagradnih letakov) je bilo 72.384 (zaradi nove zakonodaje s 25. 5. 2018 smo pridobljene podatke uničili).
Podeljeno je bilo 3.000 € v gotovini.
2. “Adijo položnice!”
Vsak mesec smo izžrebali osebo, ki smo ji plačali položnice v višini do 500 € za celotno gospodinjstvo.
Nagradna igra je potekala od 1. 6. 2018 do 30. 9. 2018.
Vseh sodelujočih (izpolnjenih nagradnih letakov) je bilo 41.105.
Podeljeno je bilo 2.000 € za plačilo položnic.
3. “Tankaj Đabe/Tankaj 300 €”
Vsak mesec smo izžrebali osebo, ki je prejela nagrado v vrednosti 300 €, izraženo v darilnih karticah za Petrol.
Nagradna igra je potekala od 1. 10. 2018 do 31. 1. 2019.
Vseh sodelujočih (izpolnjenih nagradnih letakov) je bilo 78.997.
Podeljenih je bilo 1.200 € na Petrolovih darilnih karticah.
4. “Bi znali zapraviti 1000 EUR v 30 MIN?”
Izžrebana oseba je imela 30 minut časa, da porabi 1.000 € v trgovskem centru, kjer je izpolnila nagradni letak.
Nagradna igra je potekala od 1. 2. 2019 do 31. 5. 2019.
Vseh sodelujočih (izpolnjenih nagradnih letakov) je bilo 88.571 ljudi.
Podeljeno je bilo 4.000 € nakupov v trgovskih centrih.
5. “A bi Rumen´ga?”
Vsak teden smo izžrebali osebo, ki je prejela bankovec za 200 €, vse skupaj je bilo izžrebanih 17 nagrajencev.
Nagradna igra je potekala od 26. 5. 2019 do 30. 9. 2019.
Vseh sodelujočih (izpolnjenih nagradnih letakov) je bilo 98.596.
Podeljenih je bilo 3.400 € gotovine.
Pravno obvestilo
Kovanček Group d.d. je zavezan k varovanju vaše zasebnosti. Naš pristop k ohranjanju zasebnosti je tak, da vam na jasen način želimo zagotoviti jasne informacije o naših postopkih ravnanja s podatki. V pravnem obvestilu o piškotkih boste našli informacije o tem, kaj so piškotki, katere vrste piškotkov se lahko naložijo na vašo napravo, ko obiščete našo spletno stran in kako jih uporabljamo.
Ker predmetno Pravno obvestilo o piškotkih ne govori o tem, kako na splošno ravnamo z vašimi osebnimi podatki, vas vabimo, da si za več informacij o obdelavi, shranjevanju in varovanju vaših osebnih podatkov, preberete našo Politiko zasebnosti.
PIŠKOTKI:
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik namestijo spletna mesta, ki jih obiščete. Uporabljajo se, da spletne strani delujejo bolj učinkovito, pa tudi za zagotavljanje informacij lastnikom spletne strani. V spodnji tabeli so prikazani posamezni piškotke, ki jih uporabljamo, njihov namen in trajanje. Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, optimizacijo prikaza prilagojenih vsebin in spremljanje statistike obiska. Kot večina
ponudnikov spletnih storitev, tudi mi uporabljamo piškotke da zagotavljamo, zavarujemo in izboljšujemo svoje storitve, vključno s tem, da si zapomnimo vaše prednostne nastavitve, vas prepoznamo, ko obiščete naše spletišče in osebno prilagodimo oglase vašim interesom. Za te namene povezujemo podatke, ki jih prejmemo preko piškotkov, z drugimi osebnimi podatki, ki jih imamo o vas. O uporabi piškotkov ste obveščeni ob prvem obisku spletne strani s prikazom obvestila, za uporabo piškotkov glede
na namen pa vas prosimo za posebno privolitev.
UPRAVLJANJE S PIŠKOTKI:
Ker cenimo vašo zasebnost, je nadzor nad tem, katere piškotke želite uporabljati povsem v vaših rokah. Nadzor vam omogočajo spremembe nastavitev piškotkov. Vse novejše različice priljubljenih brskalnikov omogočajo nadzor nad piškotki. Brskalnik lahko nastavite tako, da sprejme ali zavrne vse ali nekatere piškotke, lahko pa tudi izbriše že shranjene piškotke. Za navodila o tem, kako upravljati piškotke si preberite razdelek »Pomoč« v vašem brskalniku. Upoštevajte, da nastavitve vplivajo
le na analitične piškotke in piškotke za namen trženja. Opozoriti vas moramo tudi, da nekatera področja našega spletnega mesta morda po spremembi nastavitev piškotkov ne bodo delovala oziroma bo njihovo delovanje omejeno.
V kolikor se odločite, da piškotkov ne boste sprejeli, bo spletno mesto uporabilo piškotek, da si bo to vašo izbiro zapomnilo. Tudi tako izbiro je mogoče spremeniti na povezavi »zasebnost in piškotki«.
VRSTE PIŠKOTKOV:
Naša spletna stran uporablja 4 vrste piškotkov:
Nujno potrebni piškotki:
Omogočajo delovanje osnovnih funkcionalnosti za delovanje spletne strani. Brez teh piškotov določene storitve, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovale pravilno.
Analitični piškotki:
Tovrstni piškotki zbirajo anonimne informacije o uporabi spletne strani. Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran in na podlagi teh informacij lahko načrtujemo izboljšano uporabniško izkušnjo.
Piškotki za napredno oglaševanje:
Piškotki za napredno oglaševanje so namenjeni sledenju obiskovalcev. Takšni piškotki vsebujejo informacijo o vaših iskanjih in iskanjih ostalih uporabnikov, ki imajo podobna zanimanja. Namen sledenja je prilagojen prikaz uporabniku zanimivih in relevantnih oglasov in s tem približanje oglaševalcev pravi ciljni publiki.
Funcionalni piškotki:
Ti piškotki omogočajo, da si spletna stran zapomni vaše izbrane nastavitve. Ti piškotki se uporabljajo za zagotovitev, da lahko pravilno krmarite po naših spletnih straneh in predvajate videoposnetke, poslušate ddaje ali delite strani prek družbenih medijev ali nastavite izgled spletne strani.
Seznam piškotkov:
Vrsta Naziv Namen/opis Čas poteka
Nujno potrebni piškotki
Nujno potrebni piškotki
Nujno potrebni piškotki
Nujno potrebni piškotki
Analitični piškotki
Analitični piškotki
Analitični piškotki
Piškotki za napredno oglaševanje
Piškotki za napredno oglaševanje
Piškotki za napredno oglaševanje
Funcionalni piškotki
Funcionalni piškotki
Druge tehnologije poleg piškotkov:
Če se registrirate za prejemanje novic in ponudb po e-pošti, boste prejeli e-poštna sporočila, ki bodo vsebovala spletno povezavo, ki bo v obliki majhne slike, ki je vdelana v vsako e-pošto. Uporabila se bo za pošiljanje podatkov, kot je vaš IP naslov, kdaj je bil pregledan vsako e-poštno sporočilo, iz katere naprave in katere geolokacije. Podatke o uporabi e-pošte uporabljamo za sestavljanje poročil in za izboljšanje komunikacije. Naša spletna mesta lahko zbirajo tudi vaš IP naslov, ki je
shranjen kot del datotek dnevnika spletnih strežnikov.
PRAVNA PODLAGA:
Pravna podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013 in je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
SPREMEMBA POLITIKE PIŠKOTKOV:
Ker bomo politiko piškotkov po potrebi prilagajali, vas vabimo, da redno spremljate naše pravno obvestilo o piškotkih in se tako seznanite z morebitnimi spremebami, v primeru večjih sprememb vas bomo o tem jasno obvestili mi.
NAROČANJE NA E-NOVICE :
Pri naročanju na spletne novice lahko Podjetje poleg vaše IP številke obdeluje vaš naslov elektronske pošte, ki ga vpišete v spletni obrazec ter datum in čas prijave. Podjetje te podatke obdeluje izključno za namene obveščanja o novostih za področje, ki ga izberete. Podatki o vaši elektronski pošti se shranjujejo, dokler se od storitve obveščanja po e-pošti ne odjavite. Od prejemanja e-novic se lahko odjavite kadarkoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporočilu kliknete na označeno
povezavo ali pa tako, da se od e-novic odjavite tukaj. Osebne podatke (naslov elektronske pošte) Podjetje obdeluje na podlagi posameznikove veljavne privolitve (člen 6(a) Uredbe GDPR). Ob izpolnjevanju obrazca za prijavo na spletne novice označite, da soglašate, da Podjetje vaš naslov elektronske pošte uporablja za namene obveščanja o novostih za izbrano področje ter da ste seznanjeni s tem, da se lahko iz sistema sporočil kadarkoli izpišete, in sicer tako, da v prejetem elektronskem
sporočilu kliknete na označeno povezavo Odjava. Če ne boste označili, da z navedenim soglašate, Podjetje ne bo pošiljalo obvestil na vaš elektronski naslov, niti ne bo zbiralo ali obdelovalo vašega naslova elektronske pošte. Podjetje namreč za prijavo na novice uporablja sistem predhodne odobritve uporabe e-naslova (t. i. opt-in), kar pomeni, da pošilja elektronsko pošto zgolj osebam, ki izrecno soglašajo, da želijo prejemati elektronska obvestila. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni
podatki, ima pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov in popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave v zvezi z njim ter pravico do ugovora obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov. Zahteva posameznika se obravnava skladno z določbami Uredbe GDPR.